Si estás interesado en:

• Saber qué hacen las personas una vez están dentro de tu página web.
• Si tus esfuerzos propios o contratados en marketing digital están dando los resultados que se trazaron.
• Quieres entender si el contenido en general de tu página funciona y es conveniente a tu público objetivo.

Es hora que inicies a explorar la herramienta Google Analytics, como fuente principal para sacar conclusiones de tus acciones en marketing digital.

Nuestro propósito es que puedas llegar a interpretar mejor su funcionamiento, métricas y conceptos y así llegar a analizar el comportamiento de los visitantes en tu sitio web y así tomar decisiones relevantes en tus campañas de Marketing Digital.

Para entrar con mayor fuerza al mundo de Google Analytics, hemos recopilado los 5 conceptos  principales que debes entender antes de usar Google Analytics, para que no te enrolles o desilusiones en el momento de recoger la información vital que te puede brindar la herramienta.

1.Qué son las Cookies o pixeles de Seguimiento:

Creo que en algún momento en el ámbito digital hemos escuchado estos dos términos, bajo mi humilde opinión: “hacen  maravillas y llegan  a saberlo todo”. En lo técnico son “trozos de datos arbitrarios definidos por el servidor web y enviados al navegador. El navegador los devuelve al servidor sin modificar, reflejando así un estado (memoria de eventos anteriores) en las transacciones HTTP, que de otra manera serían independientes de ese estado.” Fuente: Wikipedia. https://es.wikipedia.org/wiki/Cookie_(inform%C3%A1tica) Es decir creo que ni yo lo entendí.
En mis palabras, es:  un fragmento de código que se instala al Chrome, Firefox etc, del visitante que ingresa a tu sitio web.
La utilidad de la cookie es que tu web sea capaz de recordar esa visita cuando el usuario vuelva a navegar por tu página, y para Google Analytics esta cookie o pixel envía información a los servidores para hacer seguimiento del comportamiento que hizo el Chrome o Firefox en tu página web.

2. Se debe integrar un código o pixel a tu página Web que Googla Analytics te genera:

Cuando se crea una cuenta en Google Analytics se genera automáticamente este pixel ó código de seguimiento para ser instalado dentro de tu página web.
El código de Analytics lo tienes que insertar en todas las páginas de tu sitio web y va justo antes de la etiqueta de cierre </head> dentro del código de tu sitio. Si tienes wordpress algunos temas dejan la posibilidad de colocarlo en todo el sitio web ó de lo contrario existen plugins para tal fin. En Google encontrarás infinidad de artículos acerca de cómo insertar dicho código de la mejor manera y probado para iniciar a recoger datos.

3. Conocer las métricas más comunes utilizadas por Google Analytics

En el mundo de Google Analytics, reconocer las métricas básicas es importante para orientarnos hacia los datos más importantes a tener en cuenta y no perdernos en el análisis.
Entender cada una de las métricas ayuda a tomar decisiones basadas en datos. Te presentamos algunas de las métricas más importantes:

• Sesión: Se define como el conjunto de interacciones que el usuario realiza dentro de tu sitio web en un periodo de tiempo determinado. Por ejemplo en una única sesión el usuario de tu página web, puede ir al blog, luego leer un artículo, luego pasar a la home, de allí pasar a la página de promociones y en cada una realizar diferentes eventos, interacciones sociales o hasta transacciones de comercio electrónico. En conclusión, en una sola sesión con un tiempo determinado, se pueden contar diferentes interacciones.
• Usuario: Antes llamados Visitantes únicos. El término usuario intenta mostrar el número de personas distintas que visitan tu sitio web. A cada usuario se le identifica mediante un número anónimo o cadena de caracteres (Cookie) que la herramienta analítica crea la primera vez que éste accede al sitio web.
• Porcentaje de rebote: Dato porcentual de visitas en tu web que han visitado una sola página del sitio. Es decir, sesiones en las que el usuario ha abandonado su sitio en la página de entrada sin interactuar con ella.
• % de nuevas sesiones: Es el porcentaje estimado de usuarios que nos visitan por primera vez.

4.Tener Claro el concepto de KPI.

Qué significa las siglas KPI? (Key Performance Indicator)

Es decir, un indicador clave de desempeño. Un KPI nos indica unidades de medida, variables o elementos objetivos que nos indican si estamos logrando nuestros objetivos trazados en nuestra estrategia. En conclusión los KPI´s son aquellos indicadores que definimos como necesarios para valorar la efectividad de la acción.

5.Para trabajar con Google Analytics

Se deben tener en cuenta, los modelos de empresas más frecuentes en la web. Según qué tipo de negocio vayas a trabajar vas a tener diferentes Objetivos, estrategias, tácticas y KPI´s. Los diferentes modelos de empresa son:

• Ecommerce: Venta de Productos
• Lead Generation: Información de Contacto para prospectos de venta
• Content Publishing: (editores de Contenido) omentar el engagement y las visitas.
• Sitios de Información o ayuda online: Ayudar a los usuarios a encontrar lo que necesitan en el momento oportuno.
• Branding: Visibilidad, Recordación Posicionamiento implicación y fidelización de cliente

Volviendo nuevamente al comienzo de este blog, para saber si los esfuerzos que estás haciendo en tu sitio web están por el buen camino o por el contrario debes replantearte una nueva estrategia, la medición y el análisis son tus mejores aliados.

Debemos tener siempre una herramienta que nos permita la optimización de nuestro trabajo, sin ella siempre será complicado tomar decisiones.

Esperamos que este post les haya ayudado a tener una idea más clara de lo que se va a encontrar en Google Analytics y cuando estén dentro de la herramienta poder tener un conocimiento previo para así accionar sus estrategias más rápidamente.

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